Política de Troca e Reembolso

1. Troca por Arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para Efetuar a Troca:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido.
  • O item deve ser devolvido com embalagem original.

Como Solicitar a Troca:
Envie um e-mail para sac@gostore.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Nossa equipe entrará em contato com as informações necessárias para a troca.

2. Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o pedido em até 7 dias após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução:
Envie um e-mail para sac@gostore.com.br, informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
O reembolso não terá custo adicional para você.

3. Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito:
Envie um e-mail para sac@gostore.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.

4. Devolução de Produtos
Os custos de envio para a devolução de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela Go Store por meio de logística reversa.

Processo de Devolução:

  • Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
  • O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, então recomendamos que você utilize a embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte.

5. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sac@gostore.com.br.

Essa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir sua satisfação com as compras realizadas na Go Store.

POLÍTICA DE REEMBOLSO:

  1. Devolução por Arrependimento
    Caso você não esteja satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido no seu endereço.

Passo a passo para solicitação de devolução:

  • Envie um e-mail para sac@gostore.com.br com seu nome completo e número do pedido.
  • Após recebermos o produto devolvido, o reembolso será realizado no prazo de até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra.
  • O reembolso não terá custo adicional para você.
  1. Devolução de Produtos com Defeito
    Em caso de produtos com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Passo a passo para solicitação de devolução de produtos com defeito:

  • Envie um e-mail para sac@gostore.com.br com seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
  • Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
  • O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custo adicional para você.
  1. Como Devolver os Produtos
    Para devoluções por arrependimento ou produtos com defeito, os custos de envio serão cobertos pela Go Store através de logística reversa.

Processo de devolução:

  • Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
  • O produto deverá ser enviado via Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, então sugerimos o uso da embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos:

  • O endereço será informado diretamente após a solicitação de devolução.
  1. Dúvidas
    Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sac@gostore.com.br.

Essa política visa garantir a satisfação do cliente e está em conformidade com os direitos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor.